Problèmes fréquents

Ouvrir un livre

• J'ai plusieurs applications de lecture installées sur ma tablette. Comment puis-je choisir avec laquelle j'ouvrirai le livre que je viens d'emprunter?
• Le livre que j’ai emprunté et que j’ai téléchargé sur Adobe Digital Editions ne peut pas être transféré sur ma liseuse. Un message d’erreur indique qu’un problème d’autorisation empêche l’ouverture du fichier. Comment corriger le problème?
• Lorsque je télécharge un livre numérique sur mon ordinateur, celui-ci ne s'ouvre pas dans la bonne application. Comment changer l'application par défaut?
• Message d'erreur: Oups! Impossible d'ouvrir ce document. Ce document est protégé par la Gestion des Droits Numériques (DRM) d'Adobe ne peut pas s'ouvrir avec votre identifiant Adobe

Téléchargements

• Je n'ai pas reçu de courriel de confirmation dans les 15 minutes suivant le prêt
• Lorsque j'essaie de télécharger un livre numérique en cliquant sur le lien dans le message électronique, j'obtiens le message d'erreur 'L'activation du prêt a échoué. Veuillez réessayer dans quelques minutes'
• Lorsque je clique sur le bouton Télécharger le livre, rien ne se passe.